Vilkår
Behandling av personopplysninger
Når du bruker mandalkompetanse.no vil det behandles personopplysninger om deg. Vi er opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan personopplysningene behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler på mandalkompetanse.no, kan kontaktes på e-post post@mandalkompetanse.no
Mandalkompetanse.no drives av Mandal Kompetanse, organisasjonsnummer 929 033 787 MVA.
Bestillinger av kurs vi tilbyr gjennom Breland Kurs og Kompetanse, blir håndtert av Breland Kurs og Kompetanse, organisasjonsnummer 928 993 027 MVA. Alle bestilling blir sendt videre til Breland Kurs og Kompetanse, som sørger for at kunden får tilgang til kurs/tjenesten, samt gir support i forbindelse med kurset og fakturering av kurs vi har tilgjengelig. Kunde får også ordrebekreftelse tilsendt fra Breland Kurs og Kompetanse. Ved å bestille kurs gjennom mandalkompetanse.no - godtar bestiller/kunde dette.
Vi kan kontaktes for alle spørsmål du måtte ha om behandling av dine personopplysninger. Dette gjøres enklest ved å sende oss en e-post.
Når det brukes «vi», «våre» eller «oss» nedenfor, menes det Mandal Kompetanse.
Formålet, samt grunnlaget, for å behandle alle personopplysninger om deg er for å forbedre tjenestene våre, samt – dersom du velger å samhandle med nettsiden – å oppfylle vår avtale med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 punkt b). I tillegg er vi pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering, artikkel 6 nr. 1 punkt c). Som det fremgår nedenfor, behandler vi også opplysninger med grunnlag i ditt samtykke, iht. artikkel 6 nr. 1 punkt a).
Personopplysninger som samles inn og behandles
Personopplysninger som samles inn og behandles kan deles i tre kategorier:
- Informasjon du gir oss.
- Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre.
- Informasjon du velger å gi oss
Dersom du velger å handle hos oss vil vi samle inn og lagre den informasjonen du gir oss.
Dette vil være:
- Ditt navn
- Din e-postadresse som vi benytter for kommunikasjon relatert til din ordre/ditt kundeforhold
- Ditt telefonnummer som vi benytter for kommunikasjon relatert til din ordre/ditt kundeforhold
- Din adresse, hvor vi vil sende eventuelle bestillinger
- Kontonummer (dersom du har registrert dette) for utbetaling av evt. tilgodehavende
- Fødselsdato
Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som vil være nødvendig for å bruke eller bestille fra nettsiden, og som derfor er en forutsetning at du avgir dersom du vil samhandle hos MandalKompetanse.no.
Når du samhandler med MandalKompetanse.no samler vi inn og oppbevarer navn, adresse, e-postadresse og mobilnummer. Og i noen tilfeller din fødselsdato. Dette er informasjon vi trenger for å levere tjenestene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken slettes når formålet med behandlingen er opphørt.
Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.
Av sikkerhetshensyn sletter vi registrert kontonummer 3 måneder etter at formålet med oppbevaring av dette er innfridd. Dette er for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Dersom du kontakter kundeservice eller kommuniserer med oss på andre måter, samler vi inn den informasjonen du gir fra deg i forbindelse med kontakten.
Dette vil være følgende informasjon:
- Ditt navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Organisasjonsnummer
- Selskapsnavn
Informasjonen du gir fra deg vil kunne bli brukt i våre interne testrutiner for IT-systemene våre. Dette er tester vi utfører for å sikre at systemene våre fungerer og har den graden av sikkerhet som de skal.
Kurstilbud
Ved forespørsel på kurstilbud gjennom vårt kurstilbud skjema vil din henvendelse bli videresendt til Breland Kurs og Kompetanse, organisasjonsnummer 928 993 027 MVA for videre behandling- Dette innebærer og komme med ett tilbud på henvendelse, oppfølging, fakturering og sende innloggings informasjon til deltaker(ene) ved bestilling/aksept av tilsendt tilbud.
Priser og Betaling
E-læring/Nettkurs: Vår pris er oppgitt pr. deltaker. Kunde/bestiller er selv ansvarlig for kostander tilknyttet praktisk opplæring. Alle våre priser er eks. mva. Alle våre nettkurs har en forfallsdato på 7 dager fra bestilling/gitt tilgang til kurs. Ved forsinket betaling, påløper gebyr. Kursbevis blir utstedt etter gjennomført kurs samt praksis er gjennomført og godkjent, og kursavgift er betalt. Faktura for bestilling av nettkurs blir utstedt til oppgitte e-postadresse eller sendt som EHF.
Alle bestillinger er bindende.
Kunden plikter å betale bestilte produkter og tjenester innen forfall, uavhengig av hvorvidt produkter og tjenester er tatt i bruk.
Praktisk opplæring
Praktisk opplæring gjennomføres av deltakeren selv.
Levering av tjeneste (nettkurs)
Tjenesten er levert når kjøperen, eller hans representant, har mottatt kurset.
Kurset betraktes som mottatt i det kjøperen får tilsendt inloggingsinformasjon til oppgitt(e) e-postadresse(r).
Kriterier og varighet
Etter tilsendt brukertilgang er kjøper selv ansvarlig for å gjennomføre kurset i løpet av 3 måneder. Når tiden løper ut vil brukertilgangen stenges.
Ved manglende betaling fra kjøper reserverer vi oss retten til å: slette/suspendere/kansellere brukerlisensen og kursbevis inntil kravet er innfridd.
Enkelte kurstyper har tidsfrister og kriterier for innlevering av dokumentasjon. Kunden er selv ansvarlig for at disse blir fulgt.
Kursbevis/sertifikater betraktes som personlige og sendes ikke uten godkjenning fra kursdeltakeren.
Angrerett
Næringsdrivende har ikke angrerett etter loven. Ellers gjelder normal angrerett på 14 dager for privat personer, men angrefristen gjelder ikke etter kurset er påbegynt.
Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre
Når du bruker nettsidene våre samler vi inn og oppbevarer loggdata om endringer gjort på kundeprofilen din (f.eks. endring av adresse, telefonnummer o.l.), samt hvilke kategorier og produkter du klikker eller søker på. Dette for å kunne spore relevante endringer, samt lære hva våre kunder er opptatt av og dermed være i stand til å forbedre vårt produktutvalg og våre tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.
Som flere andre elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi («cookies») for å samle inn informasjon om aktivitet, nettleser og enhet.
Kontroll over informasjonen din
For at du skal ha kontroll over dine personopplysninger, vil du ha tilgang til følgende verktøy:
Tilgang til personopplysninger (innsyn) og oppdateringer.
vil ha tilgang til det vesentlige av personopplysninger som behandles om deg ved å opprette bruker på nettsiden, og du kan da også oppdatere/korrigere opplysningene. Informasjon som ikke er tilgjengelig på «min side» kan du få tilgang til ved å kontakte oss på post@mandalkompetanse.no. Kundeservice hos oss vil da gjøre tilgjengelig dine opplysningene som ligger lagret på din profil og du vil motta en bekreftelse på e-post når opplysningene vil være tilgjengelige for deg.
Tilbakekall av samtykke.
Hvis du senere ombestemmer deg vedrørende vår løpende mulighet til å samle inn informasjon fra kilder som du allerede har godtatt, kan du ganske enkelt tilbakekalle ditt samtykke ved å endre innstillingene på «min side». Hvis du gjør dette, vil naturligvis enkelte tjenester miste funksjonalitet. Alternativt kan du ta kontakt med kundeservice.
Bruk av databehandlere
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. En tredjepart får kun innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for oss, slik at vi kan levere våre tjenester til deg. Relevante opplysninger som er nødvendig for å gjennomføre handelen deles med betalingspartner og transportør.
Databehandlere er andre selskaper som vi benytter for å behandle personopplysningene. Det inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i slike tilfeller.
Klager
Ta selvsagt gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer til hvordan vi behandler dine personopplysninger! Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med disse reglene eller personvernlovgivningen, herunder personopplysningsloven eller personvernforordningen (GDPR), så kan du også klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
Endringer
Vi kan måtte endre informasjonen om behandling av personopplysninger fra tid til annen, bl.a. som følge av endringer i nettsidene eller våre tjenester, eller dersom det skjer endringer i regelverket om behandling av personopplysninger. Endres denne informasjonen, vil vi gjøre deg oppmerksom på det dersom vi har dine kontaktopplysninger. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på våre nettsider.
INFORMASJON OM COOKIES
Cookies er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag for å forbedre nettsiden slik at den skal fungere best mulig for brukeren. Cookies er små tekstfiler som nettsiden lagrer på din datamaskin. Disse kan kun leses av nettsiden og deg som bruker, og de inneholder ikke personopplysninger.
Cookies benyttes for eksempel for å se om du har besøkt nettsiden tidligere, samt tidspunktet for besøket, og de benyttes for å analysere det generelle brukermønsteret på nettsiden. Ved å bruke nettsiden samtykker du til bruk av cookies.